CHARTE QUALITE

Réactivité

A2C-TRAVAUX s’engage à vous contacter sous 24 heures après envoi d’un email ou après avoir laissé un message sur répondeur téléphonique

Référencement

A2C-TRAVAUX présente à ses clients uniquement des entreprises assurées et immatriculées au registre du commerce et des sociétés ou inscrites au répertoire des métiers

Assurance

A2C-TRAVAUX s’assurera de la qualité des entreprises en vérifiant leurs qualifications professionnelles, leur souscriptions aux assurances et leur régularité sur cotisations sociales et administration fiscale

Communication

A2C-TRAVAUX s’engage à communiquer au client toute information qu’il jugera nécessaire sur les entreprises proposées et à apporter toutes les justifications demandées

Partenariat

A2C-TRAVAUX s’engage à présenter au client un architecte si cela est nécessaire pour le bon déroulement du projet

Exclusivité

A2C-TRAVAUX confirme ne pas être gérant ou responsable d’une entreprise de BTP parallèlement à son activité

Règlementation

A2C-TRAVAUX s’engage à être en règles sur les cotisations sociales et les démarches administratives

Respect

A2C-TRAVAUX s’engage à assister le client en respectant scrupuleusement les clauses du contrat signé par les deux parties

LES ENTREPRISES RETENUES dans le cadre d’un partenariat solide et de la charte qualité :

  • S’engagent à respecter les délais définis en phase étude (sous réserve d’intempéries, d’aléas de chantier et modifications projet demandées par le client)
  • S’engagent à ne pas modifier les modalités de leur devis et à rester dans le cadre du marché de travaux signé avec le client
  • S’engagent à être moteur sur le chantier en travaillant en équipe et à être force de propositions
  • S’engagent à réaliser des prestations de qualité dans les règles de l’art
  • Seront titulaire du label RGE et/ou QUALIBAT

NOS VALEURS CHEZ A2C-TRAVAUX

Objectivité

A2C-TRAVAUX évalue sommairement en toute objectivité le coût des prestations et des travaux souhaités par le maître d’ouvrage, elle l’informe également des règles à observer.

Transparence

A2C-TRAVAUX s’engage vis-à-vis du maître d’ouvrage dans une relation de confiance basée sur une communication loyale qui doit être réciproque.

Confidentialité

A2C-TRAVAUX s’engage à respecter la confidentialité dans les informations qui lui seront données.

Neutralité

A2C-TRAVAUX conduit ses missions avec la plus grande neutralité vis-à-vis de ses clients et s’engage à mener ses analyses sans prendre parti avec les différents intervenants.